如何收集客户资料

编辑:网络部  审核:深圳谷歌推广  浏览2887次,发布时间:2011-09-27 13:46:35
 

      想要做一个长久的生意,老客户绝对是最有价值的资产,收集这些客户的各种资料,建立自己的顾客名单,就是最最重要的一点。通过精细的客户关系管理, 形成长久的、忠实的用户群体是保证企业长久繁荣的不竭动力,而收集、积累客户资料,正是产生这种动力的第一步,那么我们如何收集客户资料呢?

      其实收集客户资料的方式很简单,如果能获得一些有价值的东西,访客是不会吝啬留下一个联系方式旳,比如邮箱。一般情况下收集客户的资料应该包含如下信息。
• 一个突出用户利益的醒目标题;

•简洁、清晰的产品优势介绍;

•获取免费资源的方式介绍;

•—些诚挚的信誉保证;

•筒明扼要的信息填写区域。

      不要把这个收集用户信息的页面搞得过于复杂,收集邮箱是最好的办法,而且越简单的填写界面收集的信息越有效。而过分复杂的界面只会造成用户的厌烦,从而让消费者流失,在不影响效果的情况下,尽可能地收集用户的姓名、地址、 电话,总之是越详细越好了。

      可以用很多种方式来收集客户的信息,比如,产品的试用装、论坛的邀请注册账号、一些虚拟的积分货币的赠送、电子杂志、详细的产品说明、产品目录的印刷品等。只要你确定投入能带回来足够赢利的访客价值,那么就有很多不同的思路来吸引访客旳注意力。

      当然,不失时机的,在恰当的时间向对的用户推荐适合的产品或者服务,或者仅在一些节假日送上祝福做客户维护,切记不要令人生厌地持续打扰,赤裸裸地兜售产品。     

 
 
 
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